Klacht melden

De medewerkers van Afkickkliniek Limburg doen hun uiterste best om iedere behandeling goed te laten verlopen en alle administratieve procedures correct af te wikkelen. Voor het geval je toch van mening bent dat er een fout is gemaakt of dat je wordt benadeeld, kent Afkickkliniek Limburg een klachtenregeling zoals bedoeld in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ).

Intern: bespreek je klacht
Bespreek je klacht bij voorkeur eerst met de zorgverlener over wie de klacht gaat. Dit is vaak de snelste manier om samen tot een oplossing te komen.
Lukt dat niet of vind je het lastig om dit gesprek te voeren? Dan kun je je klacht bespreken met de leidinggevende of met de klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris van Afkickkliniek Valkenburg is onafhankelijk en onpartijdig en kan bemiddelen tussen jou en de betrokken medewerker. De klachtenfunctionaris begeleidt de verdere afhandeling van je klacht, altijd in overleg met jou.

Je kunt je klacht indienen via: klachten@afkickkliniek.nu

Extern: geschillencommissie
Kom je er samen niet uit of ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je je wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.
De behandeling door de geschillencommissie is formeler en kan meer tijd in beslag nemen.

De geschillencommissie is bereikbaar via:

Geschillencommissie Zorg Algemeen
Bordewijklaan 46
2591 XR Den Haag
https://www.degeschillencommissie.nl/